زيارة العملاء في أمريكا الشمالية 2023
تعد زيارة العملاء في جميع أنحاء العالم أحد أهم الأشياء التي نقوم بها كل عام. في مايو ويونيو 2023، قمنا بزيارة عملائنا في أمريكا الشمالية، حيث سافروا من كندا إلى الولايات المتحدة الأمريكية، ثم إلى المكسيك، وهي الأسواق الثلاثة التي نركز عليها.
استغرقت الزيارة 25 يومًا، وكان الطقس متقلبًا تمامًا أثناء الزيارة. ومع ذلك، أظهر لنا عملاؤنا، بما في ذلك الموزعين والمقاولين والمصنعين والمركبين المحليين، ضيافتهم بالطعام والنبيذ في الليل. خلال النهار، كانت زيارة متاجرهم أو مواقع عملهم أمرًا روتينيًا. ومن خلال القيام بذلك، من الواضح أننا حصلنا على الكثير من المعلومات المباشرة التي قدمها عملاؤنا. إن التواجد في الخطوط الأمامية كان بمثابة فرص جيدة للتواصل معهم. والاستماع إلى آرائهم وأفكارهم حول لون ونمط Bestone ينيرنا كثيرًا. يعرف البائعون ما هي الألوان والأنماط الأكثر مبيعًا. يعرف المصنعون جودة حجر الكوارتز عن طريق قطع الألواح. يعرف القائمون على التركيب أن الاختلاف الطفيف في السُمك سيسبب مشاكل. وأخيرًا وليس آخرًا، المستخدمين النهائيين & يعرف المشترون القول الفصل فيما إذا كان سطح الكوارتز من Bestone في مستوى جيد.
لم يكن قضاء 25 يومًا في الطيران والقيادة من مدينة إلى أخرى أمرًا سهلاً. ولكن عندما ندرك أن معرفة عملاء عملائك بشكل أفضل هي أفضل طريقة لتقديم خدمات مرضية لعملائك، فإننا نعلم أننا نقوم بالأشياء الصحيحة وسيأخذنا ذلك إلى مستقبل واعد.
